Bir firma el kitabı hazırlamak, potansiyel müşterilerinizin işletmenizi daha iyi anlamasına ve güven oluşturmasına yardımcı olan kritik bir unsurdur. İlk olarak, firmamızın kimliğini tanımlamanız gerekir. Bu, vizyonunuzu net bir şekilde ifade etmek, ilkelerinizin vurgulanması ve özgün özelliklerinizi tanımlamak anlamına geli